牡市退费或补交应在供热期结束后一月内结清《新闻》

发布时间：2020-11-16 02:17:26 阅读：次来源：毛呢厂家

牡市退费或补交应在供热期结束后一月内结清

近日,有不少市民向本报“关注供热温暖一冬”栏目咨询,家里室温低于18℃,按照政策热费应该怎么返还、何时返还。对此,市供热燃气办工作人员表示,一旦居民家中室温不达标,可凭借双方签字认证的测温记录索要热费补偿,想要退热费或补交热费的,都应当在每年供热期结束后一个月内结清。

家住联发小区的郑女士反映,她已经交纳了供热费,但从供暖后家里就一直不热,她想咨询像这种情况应该如何向供热单位要求退费。家住裕华园小区的居民初先生反映,他家进入供暖期后也一直不热,物业来冲洗过滤网后仍然没解决问题,想咨询这种情况应该怎么办。

针对这些问题,市供热燃气办工作人员表示,市民一旦发现家中室温低于18℃,应及时拨打供暖企业值班电话,提出测温申请,按照相关规定,供暖企业应当尽快到现场测温。如果供暖企业未到现场进行测温,可以向供热主管部门投诉。

测温不达标,热费怎么返还?工作人员表示,供热单位需退还用户热费或者实行热计量用户按照规定需补交热费的,应当在每年供热期结束后一个月内结清。只有凭借供暖企业现场测温,和用户双方签字认证,测温记录才能作为室温不达标返还热费的有效依据。