中国电信呼叫中心云CallCenter案例

发布时间：2020-07-21 18:18:22 阅读：次来源：毛呢厂家

终端桌面云替代传统PC，通过云终端即插即用即恢复的零维护方式，提高IT响应效率，配合云计算桌面云平台形成“终端 + 网络 + 应用”的组合型服务，规范信息安全管理。终端桌面云替代传统PC，降低噪音、电力消耗，支持常见的串并口、USB口外设，支持双屏显示，打造绿色IT。

应用场景：

呼叫中心坐席

挑战及需求：

基于传统IT基础架构的呼叫中心通常面临着日常软硬件维护成本高昂、系统架构体系缺乏灵活性、运行维护操作受到各种限制以及安全漏洞难以管理等问题

方案实施效果：

部署终端虚拟化解决方案，中国电信呼叫中心实现了以云终端和云计算架构取代传统业务终端系统的PC架构，用终端桌面云替代传统终端实现新的呼叫中心管理，将大大节省传统PC资源占用，方便维护、升级，采用云终端替代传统PC，降低呼叫中心的噪音、电力消耗，打造绿色呼叫中心。

云端时代致力于引领后PC时代的全新IT工作方式。通过部署云端时代的桌面虚拟化系统，即可实现任何设备、任何时间、任何地点的完全一致的接入体验，无论在办公室、出差或是家中都可以工作，并可顺应自带设备上班（BYOD）的国际潮流。开启云中工作、云中生活的美好体验。